Varför kan jag inte komma in på Sign-up-sidan?
Vissa produktsläpp är av olika brands begränsade till specifika länder eller städer och våra Sign-up-sidor kommer i dessa fall vara begränsade enligt IP-adresser för att matcha detta.
Jag ser ett error-meddelande efter att jag lägger till mina betalningsuppgifter - vad kan det bero på?
1. Vi har flera säkerhetssteg på plats för att minska risken av bedrägeri. Ett skäl till varför du får ett errormeddelande kan vara ifall vissa av dessa system reagerar på dina betalningsuppgifter. Även om det kan finnas många olika anledningar till varför det sker, så kan det ofta handla om att din fakturaadress inte matchar adressen på ditt kort eller leveransadress. Det kan också vara intressant att kontakta din bank för att undersöka att de godkänner den auktoriseringskoll som görs när du anger din betalningsmetod. Under denna koll, försöker SNS bekräfta att vi kan ta betalt från dig från dig i framtiden, utan att göra det vid själva tillfället. Det finns en möjlighet att banker skulle kunna undvika att godkänna detta.
2. Någon har redan signat upp sig med betalningsuppgifter som associeras med dina. Detta betyder alltså att du eller någon som förknippas med dina uppgifter redan har signats up. Man förknippas endast med någon annan ifall ni båda vid något tillfälle har använt samma betalningsmetod.
Jag kan inte komma till betalningssidan - vad gör jag?
Om du inte kan komma till betalningssidan, se till att du inte använder autoifyll när du fyller i dina uppgifter.
Appen fortsätter att krascha för mig, vad ska jag göra?
Om du upplever problem med appen, ber vi dig se till att du har uppdaterat till den senaste versionen. Vid vissa tillfällen kan det tyvärr vara så att tekniska buggar uppkommer vilket kräver att vi uppdaterar appen. Om du fortsätter uppleva dessa problem ber vi dig kontakta oss genom kontaktformuläret nedan så att vi kan vidarebefordra informationen till vårt team som har hand om appen och utvecklingen.
Vi beklagar verkligen dessa eventuella problem och uppskattar starkt ifall du kontaktar oss för att meddelar oss om de problemen.