OBS - Massvis med beställningar
Vi upplever för närvarande förseningar i att skicka ut alla beställningar från vårat lager följande högre ordervolymer under vår kampanj. Din beställning kommer att skickas så fort som möjligt men det kan för närvarande ta upp till 7 arbetsdagar innan den skickas ut. Speciellt ifall du har en order med många produkter.
Vi ber dig vänligen att inte kontakta oss gällande frakten av din order förrän dessa 7 arbetsdagar har passerat så att vi kan lägga fullt fokus på de kunder vi har möjlighet att hjälpa.
Vi gör vårt bästa för att skicka allt så fort som möjligt och är så klart väldigt lednsa över denna försening! Tack för ditt tålamod.
______________________
Vi strävar efter att skicka din order så fort som möjligt. När den har skickats, får du ett mail med spårningsinfo och länk till att spåra din försändelse.
Normalt sätt skickas din beställning följande arbetsdag från att den har beställts och kan i vissa fall skickas samma dag ifall den görs innan klockan 09.00.
Vi vill dock påminna om att det i vissa fall kan ta 2-5 arbetsdagar innan din beställning skickas utan att det behöver var något problem med den. Detta kan bero på flera orsaker men har ofta att göra med följande:
- Din beställning innehåller flera produkter, vilket i vissa fall betyder att den måste samlas ihop från olika lager och/eller butiker innan allt packas ihop och skickas till dig.
- Du har beställt en äldre vara eller model, vilket ofta kan innebära att vi måste få fram denna produkt från ett externt lager eller butik.
I dessa fall kan det även vara så att du får en uppdatering om att din beställning har packats och skickats, men att försändelsen sedan inte uppdaterar eller scannas på upp till en vecka. Detta eftersom att fraktsedeln skrivs ut direkt men att vi inväntar produkter från ett annat lager/butik än det som det slutligen skickas ifrån.
Om du inte har fått en uppdatering om att din beställning har skickats eller ifall spårningsinformationen inte har uppdaterats på 5 arbetsdagar ber vi dig givetvis kontakta oss via vårt kontaktformulär nedan så kan vi undersöka om det är något som har skett.
Kampanjer
Under de perioder som vi har kampanjer eller rea finns möjligheten att det tar något längre att hinna packa och skicka din order.