Status
Du kan för närvarande förvänta dig att det tar upp till två veckor från att din retur har tagits emot på vårat lager innan den behandlas.
När vi har behandlat din retur kommer vi att uppdatera dig via email.
Vi tar emot många returer och går noggrant igenom alla för att kunna hålla en fortsatt hög standard på våra varor. På grund av detta kan detta ta upp till 10 arbetsdagar, alltså 2 veckor innan vi har hanterat din retur från det att den har tagits emot på vårt lager.
Har du fortfarande inte fått en uppdatering gällande din retur?
Om du mot förmodan, fortfarande inte har fått en uppdatering gällande din retur 2 veckor från att den har tagits emot på vårt lager, ber vi dig kontakta oss genom kontaktformuläret nedan eftersom det under normala omständigheter inte ska ta så lång tid. Vi kommer då se till att du får den hjälp som du behöver.
Kampanjer
Under kampanjperioder kan vi behöva hantera ett ökat antal returer. Vi förstår din önskan och vikten av att kunna hantera dessa ärenden så fort som möjligt men efterfrågar under dessa omständigheter lite extra tid för att kunna hantera ditt ärende.