Tout d’abord, merci de nous avoir renvoyé votre commande.
Nous ferons de notre mieux pour la déballer et traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous sommes rigoureux dans notre processus de vérification et pouvons, pendant certaines périodes, recevoir de nombreuses commandes de retour. Nous vous demandons donc de bien vouloir faire preuve de patience durant le traitement de votre demande.
Si votre commande a été livrée, elle sera traitée. Ce processus peut prendre jusqu’à deux semaines. Pendant ce temps, notre équipe du service clientèle ne sera pas en mesure de vous répondre. Nous vous remercions sincèrement de votre patience. Toutefois, si vous n’avez pas reçu de nouvelles après deux semaines, n’hésitez pas à nous contacter.
Lorsque vous nous contactez, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de suivi et de préciser le transporteur que vous avez utilisé.
Veuillez nous excuser pour tout retard. Encore une fois, nous vous remercions de votre coopération et de votre patience.