Nos transporteurs peuvent déposer le colis à l'adresse de livraison même si personne n'est là pour le recevoir et le signer. Le coursier ne le fera que s'il juge qu'il est sûr de laisser le colis à l'adresse de livraison. Par conséquent, en tant que client, il est de votre responsabilité d'être disponible à l'adresse de livraison au moment de la livraison. Une fois que vous aurez reçu le numéro de suivi, vous pourrez voir la date et l'heure estimée de livraison. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis livré à votre adresse, nous ferons bien sûr de notre mieux pour vous aider. Avant de pouvoir vous aider, nous vous prions de contacter le transporteur dès que possible afin qu'il puisse fournir des informations plus détaillées sur la livraison, car cela peut dans certains cas vous aider à localiser le colis. Si vous ne parvenez pas à recevoir l'aide du transporteur, nous vous demandons alors de nous contacter via notre formulaire de contact. Assurez-vous d'inclure les informations de votre communication avec le transporteur car cela nous sera nécessaire pour vous aider le plus rapidement possible.