En raison de nos pratiques d’emballage, il est extrêmement rare que nous expédiions des commandes ne contenant pas un ou tous les articles. S’il manque un ou plusieurs articles à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact ci-dessous. Veillez à NE PAS jeter le colis que vous avez reçu. Expliquez plutôt comment vous avez reçu le colis, ce qui manquait, et joignez plusieurs photos de l’emballage. Veillez à photographier tous les côtés de la boîte et tout ce qu’elle contient. L’étiquette d’expédition doit également être entièrement visible sur l’une des photos.
Si vous nous contactez, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de déterminer ce qui a pu se passer de notre côté et pendant le transport. Nous nous assurerons ensuite, bien entendu, de traiter votre cas en conséquence.
Merci beaucoup pour votre coopération.