Dans quels délais traitez-vous actuellement les retours, les remboursements et les échanges ?

Situation actuelle

Actuellement, il faut compter jusqu’à deux semaines entre la réception de votre commande de retour à notre entrepôt et son traitement complet et la satisfaction de votre demande. Veuillez noter que si votre commande de retour ne nous a pas encore été livrée, le délai de traitement peut encore changer avant que nous la recevions.

Dès que votre retour arrive à notre entrepôt, nous le déballons, le traitons et effectuons votre remboursement ou votre échange. Une fois cette opération effectuée, nous vous en informerons par e-mail. Les échanges sont expédiés sans frais supplémentaires pour vous en tant que client.

Nous recevons de nombreux retours et examinons soigneusement chacun d’entre eux afin de garantir le maintien de la qualité de nos articles. Par conséquent, il peut s’écouler jusqu’à deux semaines avant que votre retour ne soit traité et que vous n’en soyez informé.