Solltest du eine haben, ist es immer hilfreich und manchmal sogar notwendig dafür, dass wir dir behilflich sein können
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Bitte fülle diese aus. Ohne diese Informationen werden wir dir leider nicht helfen können. Bitte beachte außerdem, dass es bis zu zwei Wochen dauern kann, ehe deine Retoure abschließend bearbeitet wurde. Vor dem Ablauf dieses Zeitfensters können wir dir leider nicht weiter helfen. Bitte kontaktiere uns daher also erst wieder, wenn mehr als zwei Wochen vergangen sind.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Bevor wir dein Problem weiter untersuchen können, bitten wir dich freundlich darum, zunächst das zuständige Versandunternehmen zu kontaktieren. Auf diese Weise wird es nämlich eventuell möglich sein, dein Paket zu lokalisieren, was wiederum bedeuten würde, dass wir uns nicht weiter um dieses Problem kümmern müssten. Außerdem bitten wir dich darum, uns dein Problem immer so genau wie möglich und mit so vielen Angaben wie möglich zu beschreiben – das erleichtert uns die Lösung der Probleme sehr! Vielen lieben Dank!
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Um dir weiterhelfen zu können, bitten wir dich darum, ein Foto von dem Artikel hochzuladen, der fälschlicherweise bei dir angekommen ist. Du kannst einfach unter ‚Datei hinzufügen‘ eine Datei hochladen. Sollte ein Artikel bei deiner Bestellung fehlen, schmeiße die Verpackung auf keinen Fall in den Müll! Stattdessen mache bitte ein Foto von dem Paket und den Artikeln und teile uns mit, welcher Artikel deiner Bestellung fehlt. Stelle dabei sicher, dass du alle Seiten und alle Inhalte der Box fotografierst. Außerdem muss das Versandlabel auf einem der Bilder gut sichtbar sein.
Sollte das Paket, das du erhalten hast, leer sein, musst du bitte zunächst UPS kontaktieren und sie sobald wie möglich über den Sachverhalt informieren. Sollte nämlich auf dem Versandweg etwas schiefgelaufen sein, ist es notwendig, dass sie die entsprechenden Maßnahmen einleiten. Bitte füge alle Informationen zu deiner Kommunikation mit UPS hinzu, wenn du dich an uns wendest und melde dich bitte erst bei uns, nachdem du dein Anliegen bei UPS vorgebracht hast.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt kaputt gegangen ist oder einen Mangel aufweist! Bitte füge aussagekräftige Fotos bei, sodass wir uns das Problem anschauen und auswerten können.
Es tut uns sehr leid, zu hören, dass beschädigte Ware bei dir angekommen ist. Um dir so schnell wie möglich helfen zu können, bitten wir dich darum, uns Fotos von dem beschädigten Produkt und der Verpackung zu schicken. Dies kannst du ganz einfach am unteren Ende dieses Kontaktformulars tun. Vielen Dank!
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Damit wir dir möglichst schnell und möglichst gut helfen können, bitten wir dich darum, uns dein Anliegen so genau wie möglich zu beschreiben. Zurzeit kannst du davon ausgehen, dass du innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns erhältst.
