Warum kann ich nicht auf die Sign up-Seite zugreifen?
Einige Produkte sind von Marken auf bestimmte Länder oder Städte beschränkt und unsere Raffle-Seiten sind dann entsprechend der IP-Adresse darauf abgestimmt und eingeschränkt.
Nach der Seite mit den Zahlungsdetails wird ein Fehler angezeigt - warum?
1 - Wir können deine Zahlungsmethode aufgrund der Möglichgeit eines Betruges nicht autorisieren. Überprüfe, ob die Zahlungsinformationen mit deiner Zahlungsmethode übereinstimmen. Bitte überprüfe auch, ob deine Bank die Berechtigungsprüfung nicht stoppt.
2 - Es wurde bereits ein Eintrag mit persönlichen Details erstellt, die Dir zugeordnet wurden. Entweder hast Du sie bereits eingegeben oder eine Person, die mit Dir verknüpft wurde, ist bereits angemeldet. Du wärst nur mit einer anderen Person verbunden, wenn Ihr beide zuvor die gleiche Zahlungsmethode verwendet habt.
Ich kann nicht zur Seite mit den Zahlungsdetails gelangen - was ist zu tun?
Wenn Du nicht zur Seite mit den Zahlungsdetails gelangst, vergewissere dich, dass Du die automatische Vervollständigung nicht verwendest, um deine Daten einzugeben.
Die App stürzt immer wieder auf meinem Handy ab – was muss ich tun?
Wenn du Probleme beim Benutzen unserer App haben solltest, stelle zunächst bitte sicher, dass die App auf dem aktuellen Stand ist. Falls dies nicht der Fall ist, lade bitte das aktuelle Update herunter. Manchmal gibt es aber auch technische Probleme, die von unserer Seite aus auftreten und die App zum Abstürzen bringen. Solltest du anhaltend Probleme mit der App haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail, über das Kontaktformular, das du unten findest. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir zurückmelden.
Wir entschuldigen uns für sämtliche Unannehmlichkeiten und danken dir für deinen Support!