Viele Pakete wollen verschickt werden
Wir verpacken alle Bestellungen so schnell wie möglich. Da aktuell aber ein erhöhtes Volumen an Bestellungen bei uns eingeht, kann es ein paar Tage länger als sonst dauern, bis dein Paket auf dem Weg zu dir ist.
Um allen Kundinnen und Kunden bestmöglich helfen zu können, bitten wir dich darum, uns nicht bezüglich deiner Bestellung zu kontaktieren, bis 7 Werktage vergangen sind, seitdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast. Wenn du nach 7 Werktagen noch immer keine Versandbestätigung von uns erhalten hast, dann melde dich auf jeden Fall bei uns!
Danke für deine Geduld, dein Verständnis und deine Kooperation! Und entschuldige bitte die Verzögerung.
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Sich auf das Eintreffen einer Online-Bestellung zu freuen, ist inzwischen für uns alle absolut natürlich geworden. Wir kennen das Gefühl dieser Vorfreude selbst nur allzu gut. Daher ist es unser Anspruch, dass wir alle Bestellungen so schnell wie möglich verschicken – und sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du einen Tracking-Link von uns per E-Mail.
Normalerweise verschicken wir deine Bestellung allerdings spätestens am ersten Werktag nach dem Eingang deiner Bestellung. Manchmal schaffen wir es sogar, das Paket noch am selben Tag auf den Weg zu bringen, sofern du die Bestellung vor 9:00 Uhr morgens (GMT +1) aufgegeben hast. Bitte beachte außerdem, dass wir an Wochenenden keine Pakete verschicken. Auch wir müssen uns ab und zu ein klein wenig erholen.
Sollten 2-5 Werktage vergangen sein, seitdem du eine Bestellung aufgegeben hast, und du hast noch immer nichts von uns gehört – dann kontaktiere uns bitte unbedingt, sodass wir der Sache auf den Grund gehen können!
Du darfst dich gerne jederzeit mit allen möglichen Fragen zu deiner Bestellung an uns wenden. Trotzdem sei gesagt, dass es nicht gleich etwas Schlimmes bedeuten muss, wenn es ein paar Werktage dauert, ehe dein Paket verschickt wird. Das trifft insbesondere in den folgenden Fällen zu:
- Deine Bestellung beinhaltet mehrere verschiedene Produkte. In diesen Fällen braucht es einfach etwas länger, dein Paket zu packen, da es außerdem vorkommen kann, dass wir die Produkte aus verschiedenen Lagern zusammensammeln müssen.
- Du hast ein Modell bestellt, das schon etwas älter ist. Auch in solchen Fällen kann es vorkommen, dass dein gewünschtes Produkt aus einem externen Lager geholt werden muss, ehe es verpackt und verschickt werden kann.