Wir können keine Adressänderungen mehr vornehmen, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald die Bestellung dann verschickt wurde, können wir beim Versandunternehmen darum bitten, die Adresse nochmal zu ändern. Allerdings können wir nicht dafür garantieren, dass eine solche Änderung noch möglich ist, bevor der erste Zustellversuch unternommen wurde.
Bitte kontaktiere uns über das unten angefügte Kontaktformular und teile uns mit, welche Änderungen du gerne vornehmen würdest.
Wir können die Adresse auf keinen Fall ändern, wenn die Bestellung nachträglich in ein anderes Land geschickt werden soll.
Bitte beachte, dass dein Paket an einen UPS Access Point in deiner Nähe geschickt wird, falls du dies beim Checkout angegeben hast. Es ist nicht möglich, nachträglich deine persönliche Adresse anzugeben, um das Paket dorthin schicken zu lassen. Solltest du Probleme dabei haben, dein Paket am UPS Access Point aufzufinden, kontaktiere bitte UPS, sodass sie dir schnellstmöglich helfen können.
Unstimmigkeiten
- Wenn es sich um die Bestellung eines Sign-up-Produktes handelt, können wir die Adresse aus Sicherheitsgründen nicht nachträglich ändern. Wir schicken die Bestellung ausnahmslos an die Adresse, die du bei deiner Anmeldung angegeben hast.
- Ebenfalls aus Sicherheitsgründen können wir auch nicht die Adresse ändern, wenn du als Zahlungsart einen Rechnungskauf via Klarna ausgewählt hast. Dies ist darauf zurückzuführen, dass wir betrügerische Kaufprozesse verhindern möchten.
Mir ist bei der Adresseingabe ein Tippfehler unterlaufen – könnt ihr diesen für mich korrigieren?
Leider können wir keinerlei Adressänderungen vornehmen, bevor die Bestellung von uns verschickt wurde. Bitte wende dich allerdings trotzdem an uns und teile uns die korrekte Adresse mit. Wir werden diese dann an das Versandunternehmen weiterleiten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine erfolgreiche Änderung vor dem ersten Zustellversuch vorgenommen werden kann. Von daher empfehlen wir dir, zusätzlich mit dem Versandunternehmen Kontakt aufzunehmen und auch auf diesem direkten Wege nochmals deine korrekte Adresse zu hinterlegen. In manchen Fällen kann es nämlich ohne weitere Probleme möglich sein, dass deine (korrigierte) Adresse an den jeweiligen Zustellboten weitergegeben wird, sodass er dein Paket erfolgreich zustellen kann.