Wenn es den örtlichen Gepflogenheiten entspricht, kann es vorkommen, dass dein Paket an deiner Adresse hinterlassen wird, ohne dass es von jemandem in Empfang genommen und die Ankunft per Unterschrift bestätigt wurde. Es ist deine Pflicht, als Empfänger dafür zu sorgen, dass du am Zustellort/an deiner Adresse anwesend und verfügbar bist, wenn das Paket zugestellt wird. Sobald du von uns die Tracking-Informationen erhalten hast, kannst du ohne Probleme nachschauen, in welchem Zeitfenster dein Paket zugestellt werden wird.
Trotzdem steht außer Frage, dass wir dir bestmöglich helfen werden, wenn doch mal der Fall eintreten sollte, dass du dein Paket nicht auffinden kannst. Bevor wir dir allerdings helfen können, bitten wir dich darum, zunächst mit dem Versandunternehmen in Verbindung zu treten, da dir auf diesem Wege eventuell schon hinreichend geholfen werden kann, um das Problem zu lösen.
Solltest du auf diesem Wege jedoch keinen Erfolg haben, dann kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, das du unten findest. Wir werden dann unser Bestes dafür tun, dir zu helfen. Bitte füge dabei außerdem auch deine erfolglose Korrespondenz mit dem Versandunternehmen bei, da auch diese Informationen nötig sein werden, damit wir dir helfen können.
Danke für deine Kooperation!