Wir verstehen, dass es Zeit und Kosten sparen kann, zwei Bestellungen in einem Paket zurückzusenden. Beachte aber bitte, wie unser Rücksendeprozess funktioniert:
- Jedes Rücksendepaket erhält seine eindeutige Rücksendenummer, wird registriert und mit dem Lager-Rückgabesystem verbunden.
- Diese Rücksendenummer ist mit den spezifischen Artikeln verknüpft, die du gekauft hast.
- Wenn du eine Retoure anmeldest, erkennt unser System automatisch die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
- Nach Erhalt des Rücksendepakets im Lager scannt das Personal es, validiert die mit der Rücksendebestellung verknüpften Artikel und bearbeitet die Erstattung.
Wenn zusätzliche Artikel enthalten sind, kann das unser Team im Lager vor Schwierigkeiten stellen, sie genau der Bestellung zuzuordnen, da dies nicht Teil ihres Prozesses ist. Dadurch könnten diese zusätzlichen Artikel im Lager verlegt oder entsorgt werden, ohne einen klaren Status zu haben, was zu Verlusten führen könnte.